Trocas e devoluções

DEVOLUÇÕES & TROCAS 

Leia abaixo para obter informações sobre como trocar e devolver-nos o(s) seu(s) artigo(s):

Trocas


Passo 1: Por favor envie-nos um e-mail para hello@growmaternity.com dentro de 7 dias após ter recebido a sua peça de vestuário e diga-nos o seu número de encomenda, que artigos deseja trocar e o novo tamanho e/ou cor desejada. A nossa Equipa de Experiência do Cliente entrará em contacto consigo no prazo de 24 horas.

Passo 2: Envie a mercadoria de volta para nós.

Por favor, tenha em atenção o seguinte:

O(s) artigo(s) devolvido(s) deve(m) não ser utilizado(s) e não danificado(s), com todas as etiquetas e embalagem original restantes.
O cliente é responsável por assegurar que a embalagem não seja danificada ou perdida quando a devolver. Se a mercadoria for perdida no processo, não será efectuada qualquer troca ou devolução. (Para ser seguro, a embalagem deve ser enviada por correio registado).
Os portes de devolução são pagos pelo cliente, e a nossa loja não pagará quaisquer impostos ou taxas alfandegárias pelos artigos devolvidos. Contudo, suportaremos os custos de franquia em caso de erro da nossa parte (produto errado ou danificado).
Passo 3: Por favor, informe-nos por e-mail sobre o novo produto, cor e tamanho desejado. 

Se o produto desejado estiver em stock quando a sua encomenda chegar às nossas instalações, a troca será processada no prazo de uma semana. Receberá por e-mail uma confirmação de envio com o seu novo número de rastreio assim que deixar as nossas instalações. 

Se o produto que deseja estiver esgotado quando a sua encomenda chegar às nossas instalações, a troca será processada assim que tivermos o artigo de novo em stock. O tempo para tal pode variar, mas iremos mantê-lo informado. Assim que a peça de vestuário estiver disponível, receberá por e-mail uma confirmação de envio com o seu novo número de rastreio, assim que sair das nossas instalações.

Devoluções


Passo 1: Por favor envie-nos um e-mail para hello@growmaternity.com dentro de 7 dias após receber a sua peça de vestuário e diga-nos o seu número de encomenda e quais os artigos que pretende devolver. A nossa Equipa de Experiência do Cliente entrará em contacto consigo no prazo de 24 horas.

Passo 2: Envie a mercadoria de volta para nós.

Por favor, tenha em atenção o seguinte:

O(s) artigo(s) devolvido(s) deve(m) não ser utilizado(s) e não danificado(s), com todas as etiquetas e embalagem original restantes.
O cliente é responsável por assegurar que a embalagem não seja danificada ou perdida quando a devolver. Se a mercadoria for perdida no processo, não será efectuada qualquer troca ou devolução (Para ser seguro, a embalagem deve ser enviada por correio registado).
Os portes de devolução são pagos pelo cliente, e a nossa loja não pagará quaisquer impostos ou taxas alfandegárias pelos artigos devolvidos. Contudo, suportaremos os custos de franquia em caso de erro da nossa parte (produto errado ou danificado).
Uma vez recebida, verificada e aprovada uma encomenda, será emitido um reembolso do valor total da encomenda e o reembolso será disponibilizado no prazo de 15 dias úteis.

Reembolsos

A Grow Maternity Underwear Lda. reembolsará artigos devolvidos mas não quaisquer despesas de envio adicionais à encomenda original. Normalmente demora cerca de 10-15 dias úteis a partir do momento em que envia as suas devoluções para que seja efectuado um reembolso. A Grow Maternity Underwear Lda. reserva-se o direito de rejeitar artigos que pareçam ter sido alterados, lavados ou danificados por uso indevido.

Reclamações

Garantimos que as mercadorias que recebe são irrepreensíveis quando enviadas. Caso receba um produto defeituoso, contacte-nos por e-mail o mais rapidamente possível e forneça uma descrição detalhada da falha e uma foto mostrando a falha. Entraremos em contacto consigo com informações sobre como proceder com a reclamação.

Endereço de devolução

Rua Bartolomeu Dias 96, 1 andar
1400-030 Lisboa
Portugal

Não oferecemos reembolsos ou trocas em fundos (incluindo conjuntos).